Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom webovej stránky axoma.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci:
Axoma s.r.o.
Čiernomorská 1, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom
IČO: 53869974 · DIČ: 2121516628
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl. č. 53869/V
E-mail: info@axoma.sk
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom webovej stránky alebo telefonicky. Na účely týchto VOP sa za spotrebiteľa považuje fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. Predmet zmluvy a ponuka tovaru
Predmetom kúpnej zmluvy je dodanie palivového tovaru – bukových brikiet, drevených peliet triedy A1 a palivového dreva (ďalej len „tovar") v množstve a za cenu dohodnutú v záväznej objednávke.
Fotografie a popisy tovaru na stránke sú ilustračné. Odtiene, textúra a vzhľad reálneho tovaru sa môžu mierne líšiť v závislosti od prirodzených vlastností dreva. Tieto odchýlky nepredstavujú vadu tovaru.
Minimálne objednávkové množstvo môže byť stanovené pre jednotlivé produkty. Aktuálne minimum je vždy uvedené pri danom produkte na stránke.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci podá objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke axoma.sk alebo telefonicky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Zmluva je uzatvorená momentom, keď predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je schopný tovar dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob), o čom kupujúceho bezodkladne informuje.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené nesprávnym vyplnením objednávky.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené na stránke vrátane DPH. Cena za dopravu je kalkulovaná individuálne podľa vzdialenosti miesta dodania a hmotnosti objednávky. Celková cena vrátane dopravy je vždy potvrdená pred uzatvorením zmluvy.
Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:
- Platba vopred bankovým prevodom – tovar je expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
- Platba v hotovosti pri dodaní – dostupná pre vybrané oblasti; kupujúci uhrádza sumu vodičovi pri prevzatí tovaru.
V prípade platby vopred je kupujúci povinný uhradiť celú sumu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, inak predávajúci objednávku považuje za zrušenú.
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorú zašle elektronicky alebo odovzdá pri dodaní tovaru.
5. Dodanie tovaru
Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú v objednávke na území Slovenskej republiky. Predpokladaná dodacia lehota je 3 – 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri platbe vopred), ak nie je dohodnuté inak. Konkrétny termín dodania si predávajúci dohodne s kupujúcim telefonicky alebo e-mailom.
Za miesto dodania sa rozumie miesto prístupu pre nákladný automobil. Vykládka paletovaného tovaru prebieha manipulátorom z vozidla na verejne prístupný priestor. Donáška na konkrétne miesto na pozemku kupujúceho (napr. do skladu, pivnice) nie je štandardnou súčasťou dodávky; v prípade záujmu je potrebné dohodnúť osobitne.
Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup pre nákladné vozidlo a byť prítomný pri prevzatí, prípadne zabezpečiť inú poverenú osobu. Ak dodávku nie je možné uskutočniť z dôvodov na strane kupujúceho, náklady na opätovné doručenie znáša kupujúci.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
6. Zodpovednosť za vady – reklamácia
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutej špecifikácii. Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľov, ak osobitný predpis nestanoví inak.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Viditeľné vady (napr. poškodenie palety, neúplné množstvo) je kupujúci povinný reklamovať bezodkladne pri prevzatí, najneskôr do 24 hodín od doručenia, a to e-mailom na info@axoma.sk s fotografiou vady a číslom objednávky.
Skryté vady je kupujúci povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O spôsobe vybavenia reklamácie informuje kupujúceho e-mailom.
Reklamácia sa nevzťahuje na bežné vlastnosti prírodného materiálu (variácie veľkosti, prirodzená vlhkosť, farba). Vlhkosť palivového dreva je deklarovaná pri produkte; meranie vlhkosti pri prevzatí je odporúčané.
7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z.
Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká, ak bol tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo ak ide o tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Palivové drevo rozštiepené na požadovanú dĺžku na objednávku sa považuje za tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať písomne (e-mailom) na adresu info@axoma.sk pred uplynutím zákonnej lehoty. Po prijatí platného odstúpenia predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní, avšak len po vrátení tovaru v nepoškodenom stave. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS, ktorým je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, 043 79 Košice 1
www.soi.sk
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa primerane použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie VOP je platné odo dňa ich zverejnenia na stránke axoma.sk. Na zmluvy uzatvorené pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.
Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.